FAQs

🟦 FAQ — DOMANDE FREQUENTI (FIVRO)

1. QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?

I nostri tempi medi di spedizione variano tra 7 e 15 giorni lavorativi, a seconda del prodotto e dell’indirizzo di consegna.

2. COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Una volta spedito il pacco, riceverai automaticamente un’email con il numero di tracking.
Puoi anche utilizzare la pagina “Traccia il tuo ordine” del nostro sito.

3. POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?

Sì, puoi farlo entro 12 ore dalla conferma dell’acquisto.
Dopo questo tempo l’ordine potrebbe essere già in elaborazione.

4. IL PRODOTTO È ARRIVATO DANNEGGIATO, COSA FARE?

Ci dispiace!
Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto o video, e provvederemo a sostituire l’articolo o rimborsarlo.

5. POSSO EFFETTUARE UN RESO?

SĂŹ, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere non utilizzato e nella confezione originale.

6. ACCETTATE PAGAMENTI SICURI?

SĂŹ, Fivro utilizza sistemi di pagamento sicuri con crittografia (Stripe / PayPal / Carte di credito).